Plan Controlado
- 350 GB
1200 min.a móviles y fijo
- Facebook y Twitter libres
Preguntas Frecuentes
1. Planes Móviles VTR
- 1.1 Los planes Libres incluyen una cantidad de minutos para efectuar llamadas a cualquier destino, cuando utilizas todos los minutos, puedes seguir hablando de acuerdo a la tarifa del minuto adicional de acuerdo a tu plan. Además incluyen una cuota de navegación, que permite navegar hasta la velocidad máxima mientras tengas disponibles GB de la cuota de navegación
- 1.2 Los planes Controlados incluyen una carga de dinero disponible mensualmente para efectuar llamadas a cualquier destino y envío de SMS, cuando utilizas todo el monto no podrás seguir realizando llamadas, para hacerlo pero puedes contratar bolsas y/o realizar una recarga.
- 1.3 Todos nuestros planes multimedia incluyen una cuota de navegación, que permite navegar hasta la velocidad máxima del respectivo plan contratado mientras tengas disponible GB de la cuota de navegación. Al consumir la cuota de navegación, podrás seguir navegando a una velocidad máxima de hasta 32 Kbps, de bajada y subida, hasta alcanzar el 50% adicional de la cuota asignada en tu plan. Luego de esto, el servicio de Internet Móvil se suspenderá, hasta la nueva facturación. Para seguir navegando, puedes comprar una bolsa de GB, la que será facturada en la boleta más próxima
- 1.4 El descuento de 10% sobre el cargo fijo del plan aplica para nuevas contrataciones con equipo de propiedad del cliente y en caso de que te portes desde un prepago de otra compañía a un plan VTR o solicites un número nuevo. El descuento de 30% sobre el cargo fijo del plan aplica para portabilidades desde un plan de otra compañía a un plan VTR.
- 1.5 Si el cliente realiza un cambio de equipo (modalidad de arriendo con opción de compra) perderá el beneficio del descuento asociado al cargo fijo del plan contratado
- 1.5a El descuento de un 30% extra en precio del Plan Controlado 200 GB tiene una duración de 12 meses desde el momento de contratación del plan. Luego de este período, el cargo fijo a pagar será $14.686, precio normal del plan para portabilidad con equipo propio. El descuento de un 30% extra en el Plan Controlado 200 GB solo es efectivo para contrataciones vía web y call center y portándose desde un plan postpago con equipo propio. Si el cliente realiza un cambio de equipo (modalidad de arriendo con opción de compra) perderá el beneficio de ambos descuentos.
- 1.6 Valor del minuto adicional por cada plan:
- 1.7 Oferta de planes vigente entre el 1 y 28 de Febrero de 2022.
2. Equipos VTR Móvil
- 2.1Equipos sujetos a stock en cada sucursal. Contratación de planes y servicios sujeto a validación comercial.
- 2.2La duración del contrato de arriendo será de 18 meses. En esta modalidad el equipo es de propiedad de VTR, una solo vez pagada la cuota N°18 y el valor de la opción de compra, el equipo pasa a ser propiedad del cliente. El descuento en la cuota mensual de arriendo se aplica mientras mantenga contratado el plan de telefonía móvil. Modalidad de arriendo disponible sólo para Clientes Suscripción Planes VTR y que no cuenten con un contrato de arriendo ya asociado al mismo plan de telefonía móvil
- 2.3Equipos disponibles en modalidad de venta. Pago en 12 cuotas Transbank disponible sólo Región Metropolitana. Valores incluyen IVA.
3. Conoce nuestras condiciones comerciales
- 3.1 Condiciones comerciales anexocomercial.pdf
- 3.2 Cotizador de servicio móviles cotizadormovil.pdf
- 3.3 Condiciones arriendo equipos contrato_arriendo_equipo_terminal.pdf
- 3.4 Condiciones de suministro servicios móviles: condiciones_de_suministro_de_servicios_moviles1.pdf
- 3.5 Valores de las cuotas de arriendo de los equipo valor_arriendo_equipo_terminal.pdf
4. Acerca de Promoción 2x1
- 4.1Promoción exclusiva para clientes nuevos que se porten desde un plan de postpago al plan MM 200 GB ($14.686) con equipo propio. Clientes vigentes con el plan 200 GB ($14.686) y equipo propio, puede acceder a la promoción portando una o más líneas (según evaluación comercial). Si plan vigente es de menor renta que $14.686, debe realizar un upgrade de su plan.
- 4.2Todos los planes deben estar bajo mismo RUT titular.
- 4.3Descuento de 50% se aplicará a cada plan por 12 meses, sobre la renta con descuento de portabilidad, mientras mantenga los planes contratados y equipo propio. Promoción sujeta a evaluación comercial.
- 4.4partir del mes 13 se aplicará la renta mensual con descuento portabilidad, mientras mantenga equipo propio.
- 4.5Descuento de 50% es aplicable a cada uno de los planes que se contraten.
- 4.6Promoción no válida para oferta exclusiva canales remotos ($10.280/mes x 12 meses) ni otras promociones vigentes.
- 4.7Promoción no disponible para clientes que contraten con número nuevo o porten desde un plan prepago.
- 4.8Si durante el ciclo de los 12 meses, porta una tercera línea adicional, el descuento regirá desde su asignación.
- 4.9Si durante la vigencia de la promoción contrata un equipo en arriendo, hace un cambio de plan hacia uno de menor renta o da de baja una de las líneas sujetas a promoción, pierde el descuento en todas sus líneas.
- 4.10
Promoción válida para contrataciones de Enero de 2022.
5. Portabilidad
- 5.1¿Cada cuánto tiempo puedo portarme de compañía?
Tras portarte u obtener una línea nueva deberás permanecer al menos 60 días en la compañía. Después eres libre de portarte a la compañía que quieras.
- 5.2¿Debo dar aviso a mi compañía actual para portarme?
Nosotros nos encargamos de todo el proceso, por lo que no deberás dar aviso.
- 5.3¿Cuándo se hace efectiva la portabilidad?
Los procesos de portabilidad se realizan durante la madrugada, a excepción de los días sábado, domingo y festivos. Por lo tanto, tras recibir la confirmación de portabilidad de parte nuestra, esta se hará efectiva al día siguiente siempre y cuando haya proceso de portabilidad. Hasta que no se ejecute la portabilidad permanecerás en tu compañía de origen, por lo que no te quedarás sin servicio en ningún momento (a excepción del proceso mismo de portabilidad que tarda un par de horas). De todas formas, nosotros te avisaremos la fecha exacta para que no tengas inconvenientes.
- 5.4¿Qué razones podrían impedir mi portabilidad?
- Si estás actualmente dentro de un proceso de Portabilidad.
- Presentar un equipo robado al momento de solicitar la Portabilidad.
- Que la cédula de identidad presentada no corresponda con los datos del número que estás solicitando portar.
- Que no tengas tus cuentas al día y que tus servicios no estén activos (suspendidos por deuda).
- Si es que llevas menos de 60 días con la compañía de origen.
6. Planes sólo voz y sólo datos
- 6.1 Planes Solo Voz https://vtr.com/moviles/MovilesPlanesSoloVoz
- 6.2 Planes Solo Datos https://vtr.com/moviles/MovilesPlanesSoloDatos
7. Mediciones Subtel: Características técnicas de nuestros planes de acceso a internet
- 7.1Velocidades máximas, mínimas y promedio de cada plan Se dividen en tres categorías:
- 1. Velocidad Local: corresponde a la velocidad de transferencia entre tu terminal y la red de VTR.
- 2. Velocidad Nacional: corresponde a la velocidad de transferencia entre la red VTR y las redes de otros proveedores nacionales.
- 3. Velocidad Internacional: corresponde a la velocidad de transferencia entre dos puntos particulares: tu terminal y un servidor ubicado en el extranjero (llamado NAP de las Américas).
- - Las velocidades se miden en Mbps, es decir Megabits por segundo.
- - Las velocidades máximas y mínimas son las velocidades extremas que se registraron dentro de las mediciones (eliminando el 5% de los resultados mayores o menores de cada extremo).
- - La velocidad promedio es la velocidad promedio que se registró de toda la muestra. Ver más neutralidad
- 7.2 Políticas de administración de red Las políticas de administración de red son mecanismos que VTR utiliza para entregar una experiencia de uso óptimo del servicio y hacer un uso eficiente de la red, además de cumplir con:
- - Resguardar la seguridad de nuestros usuarios.
- - Proteger la estabilidad de la red.
Destacar que:
más neutralidad
| ©2023 VTR Comunicaciones SpA
©2023 VTR Comunicaciones SpA